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日期：2018-04-28 瀏覽量：4690
院發(fā)[2017]36號(hào)
滕州市中心人民醫(yī)院
關(guān)于調(diào)整院務(wù)公開組織 制度 任務(wù) 監(jiān)督方案的通知
各科室：
根據(jù)人員變動(dòng)情況，現(xiàn)對(duì)滕州市中心人民醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織、制度、任務(wù)、監(jiān)督方案予以充實(shí)調(diào)整，請(qǐng)按照各自職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)。
二〇一七年十二月十五日
滕州市中心人民醫(yī)院
院務(wù)公開組織 制度 任務(wù) 監(jiān)督方案
為了進(jìn)一步深化和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，更好地為職工和患者服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）》等文件要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，現(xiàn)對(duì)我院院務(wù)公開組織、制度、任務(wù)、分工進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。
一、調(diào)整充實(shí)院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組、院務(wù)公開監(jiān)督小組，院務(wù)公開工作小組
（一）院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：楊 瓊
副組長：朱恒科馬瑞武 武宗義 俞景奎 趙 毅 李傳章
胡旭光 李培永 周永勤 生國棟 于世倫
成 員：甘志浩 李 文 賀大慶 張士芹 張 強(qiáng) 王歷敬
趙守玉 蔣廣軍 趙逢玲 趙克全 趙 海 郭 宏 王 晶 劉艷春
馬 凱 陳秀芹 李敏娜 王紅菊 孫卓浩
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦公室。
（二）院務(wù)公開監(jiān)督小組：
組 長：胡旭光
副組長：張士芹
成 員：李 文 趙克全 趙 海
監(jiān)督小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在紀(jì)委辦。
（三）院務(wù)公開工作小組：
組 長：馬瑞武
副組長：周永勤生國棟
成 員：李 文 賀大慶 張士芹 張 強(qiáng) 王歷敬 趙守玉
蔣廣軍 趙逢玲 趙克全 趙 海 郭 宏 王 晶 馬 凱 李敏娜
陳秀芹 王紅菊 司 文 劉艷春 孫卓浩
院務(wù)公開工作責(zé)任分工將根據(jù)文件精神和醫(yī)院實(shí)際進(jìn)行調(diào)整，院務(wù)公開內(nèi)容涉及到的責(zé)任部門為該項(xiàng)院務(wù)公開的承辦科室，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，做好職責(zé)范圍內(nèi)的院務(wù)公開工作。
醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督小組將不定期監(jiān)督和檢查院務(wù)公開工作，促進(jìn)工作落實(shí)。對(duì)拒不履行院務(wù)公開責(zé)任，在院務(wù)公開中弄虛作假的，按規(guī)定責(zé)令整改，引起嚴(yán)重后果的給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
二、院務(wù)公開的主要內(nèi)容
醫(yī)院院務(wù)除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上都予公開，并遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開。
（一）向社會(huì)公開的主要內(nèi)容
1、醫(yī)院概況：
（1）醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記情況、基本信息；
（2）醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)情況及相關(guān)資質(zhì)信息；
（3）重大醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可；
（4）重點(diǎn)學(xué)科：各重點(diǎn)學(xué)科名稱及學(xué)科帶頭人姓名、職稱、主要工作和研究經(jīng)歷等；
（5）教學(xué)任務(wù)：醫(yī)院承擔(dān)各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)和實(shí)習(xí)任務(wù)基本情況；科研教學(xué)表彰獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)科建設(shè)；
（6）工作人員識(shí)別：姓名、職務(wù)等。
2、醫(yī)院環(huán)境：
（1）周邊交通：周邊公共交通線路、依靠站名、院外周邊停車場(chǎng)位置；
（2）院內(nèi)交通：車輛出入口指示，院內(nèi)行車指引；
（3）科室布局：各科室位置格局、急診“綠色通道”路徑；
（4）應(yīng)急避難：院內(nèi)應(yīng)急避難撤退路線及應(yīng)急通道指引。
3、行風(fēng)建設(shè)情況：
（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定；
（2）醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范：行為準(zhǔn)則、文明服務(wù)用語、服務(wù)承諾等；
（3）醫(yī)療服務(wù)投訴方式：投訴電話、信箱等。
4、醫(yī)療服務(wù)信息：
（1）醫(yī)療服務(wù)基本情況：科室設(shè)置、崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)窗口人員情況等；
（2）專科門診安排情況：?？品?wù)內(nèi)容、特色，出診專家姓名、專長及出診時(shí)間；
（3）醫(yī)院服務(wù)時(shí)間：門診、急診服務(wù)時(shí)間、出入院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間等；
（4）門急診服務(wù)：門診、急診掛號(hào)，就診、取藥、交費(fèi)等事項(xiàng)的流程與服務(wù)地點(diǎn)；
（5）預(yù)約掛號(hào)方式：預(yù)約掛號(hào)時(shí)間、流程；
（6）住院服務(wù)：留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等管理制度和服務(wù)流程；
（7）特殊人群優(yōu)先措施：對(duì)軍人、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內(nèi)的特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施；
（8）醫(yī)療咨詢、健康教育咨詢服務(wù)信息：提供咨詢服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式。
5、便民服務(wù)：便民服務(wù)項(xiàng)目、方式。
（二）向病人公開的主要內(nèi)容：
1、服務(wù)告知：患者的病情告知制度、特殊診療服務(wù)流程、主要檢查項(xiàng)目的預(yù)約與報(bào)告時(shí)限、輔助檢查前的告知事項(xiàng)、醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理程序、病歷復(fù)制服務(wù)等；
2、服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息：收費(fèi)查詢制度及醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格，門診病人費(fèi)用清單、住院病人費(fèi)用一日清單和出院時(shí)總費(fèi)用。
（三）向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容：
1、醫(yī)院重大決策事項(xiàng)：
（1）醫(yī)院的中、長期事業(yè)改革發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成年度計(jì)劃情況；
（2）重大決策、中層干部任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用；
（3）購置大型儀器設(shè)備、基建修繕項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)帶頭人等重大問題的決策依據(jù)、民主參與和決策結(jié)果等。
2、醫(yī)院管理情況：
（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)；
（2）財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)：包括年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，財(cái)政撥款，業(yè)務(wù)收支情況，社會(huì)捐贈(zèng)，投資收益，房屋租賃和勞務(wù)費(fèi)收入，成本核算；獎(jiǎng)金分配方案的執(zhí)行情況；接待費(fèi)開支情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況；專項(xiàng)資金補(bǔ)助，醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況；
（3）管理制度、診療及護(hù)理常規(guī)、質(zhì)量與安全信息；
（4）重點(diǎn)部門工作流程；
（5）應(yīng)急管理、藥事管理及藥物使用監(jiān)控結(jié)果。
3、廉政建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子成員向職代會(huì)（職工代表）述職述廉并公開接受評(píng)議的情況、法人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。
4、人事管理：
（1）人事管理和改革方案；
（2）工作崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、崗位條件；
（3）工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策；
（4）內(nèi)部績效工資分配方案；
（4）職工分配制度改革方案、職位工資和各類補(bǔ)貼的調(diào)整；
（5）中層干部的選聘、任用、輪崗和交流的規(guī)定，任前公示情況。
5、黨務(wù)信息：
（1）黨組織年度工作總結(jié)和計(jì)劃；
（2）黨組織作出的重要決定和決議；
（3）黨組織部署的重要工作及實(shí)施情況；
（4）黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件情況通報(bào)；
（5）黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)情況；
（6）發(fā)展黨員過程的公示；
（7）年度黨費(fèi)收繳、開支情況。
6、職工關(guān)注的相關(guān)信息：
（1）各級(jí)各類先進(jìn)評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象、條件、名額、程序，確定上報(bào)人選和評(píng)選結(jié)果；
（2）衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃等；
（3）職工年度考核辦法和結(jié)果；
（4）對(duì)違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等；
（5）工會(huì)福利收支情況；
（6）根據(jù)職工要求公開的事項(xiàng)，建立點(diǎn)題公開制度，在不涉及國家機(jī)密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的情況下，對(duì)醫(yī)院職工提出的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)予以公開。
三、院務(wù)公開的方式和時(shí)限
（一）院務(wù)公開的方式：
根據(jù)院務(wù)公開內(nèi)容的具體情況，采取定時(shí)公開和隨時(shí)公開、事前公開和事后公開相結(jié)合等多種形式，主要通過召開職代會(huì)、全院大會(huì)、院周會(huì)以及院務(wù)公開欄、醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏等方式公開，并通過建立醫(yī)院發(fā)言人制度、院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院與病人、與職工溝通機(jī)制，積極維護(hù)病人的合法權(quán)益，保障職工的民主權(quán)利，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。
（二）院務(wù)公開的時(shí)限：
院務(wù)公開做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開，及時(shí)更新對(duì)外公開動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容，做到準(zhǔn)確及時(shí)、集中張貼、定時(shí)更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱、了解。對(duì)于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽取群眾意見，及時(shí)做出回應(yīng)。
四、院務(wù)公開監(jiān)督檢查制度
為保證醫(yī)院院務(wù)公開各項(xiàng)工作制度落實(shí)到實(shí)處，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)院務(wù)公開情況的監(jiān)督檢查，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定本制度。
（一）監(jiān)督檢查的對(duì)象和內(nèi)容：監(jiān)督檢查醫(yī)院相關(guān)部門落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法》所規(guī)定的監(jiān)督考核項(xiàng)目的執(zhí)行情況。
（二）監(jiān)督工作的組織領(lǐng)導(dǎo)：院務(wù)公開監(jiān)督小組由紀(jì)委書記任組長，成員由相關(guān)人員組成。
（三）監(jiān)督檢查的形式和方法：1、日常檢查。督促各科室落實(shí)責(zé)任人，及時(shí)公開院務(wù)公開的事項(xiàng)、內(nèi)容、數(shù)量。院監(jiān)督檢查小組針對(duì)檢查內(nèi)容開展明查，每年不少于兩次，并及時(shí)填寫檢查情況記錄，作為年終考核的重要依據(jù)。2、年終考核。對(duì)各科室院務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，將按檢查情況提出對(duì)各科室院務(wù)公開工作評(píng)定意見，向院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
（四）檢查結(jié)果的評(píng)定：院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)各科室院務(wù)公開工作質(zhì)量的好壞最后評(píng)定，并對(duì)檢查結(jié)果予以通報(bào)，對(duì)較差的科室限期整改；檢查結(jié)果納入各科室績效考核內(nèi)容。
五、院務(wù)公開定期考核項(xiàng)目目錄
| 類別 | 項(xiàng)目 | 要求 |
| （一） 組織管理 | 組織機(jī)構(gòu) | 有院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組織，職責(zé)履行到位 |
| 有院務(wù)公開工作具體執(zhí)行部門，職責(zé)履行到位 | ||
| 有院務(wù)公開執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)，職責(zé)履行到位 | ||
| 制度建設(shè) | 有院務(wù)公開實(shí)施方案或落實(shí)辦法 | |
| 有醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核制度 | ||
| （二） 公開內(nèi)容 | 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 概況 | 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本信息 |
| 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng) | ||
| 公開經(jīng)批準(zhǔn)開展的各項(xiàng)診療技術(shù)和特殊臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目 | ||
| 公開大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可及技術(shù)實(shí)力 | ||
| 公開重點(diǎn)?？频娜藛T組成及技術(shù)實(shí)力 | ||
| 公開承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，學(xué)生來源、數(shù)量、臨床教學(xué)實(shí)施情況 | ||
| 工作人員佩戴名牌上崗 | ||
| 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 環(huán)境 | 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)位置及周邊的交通 | |
| 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)交通線路及導(dǎo)診路標(biāo)提示 | ||
| 公開門診、急診，住院部各病房的設(shè)備、位置格局及科室布局 | ||
| 公開緊急情況應(yīng)急避難的疏散通道 | ||
| 行風(fēng)廉政 建設(shè) | 公開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)督途徑 | |
| 公開病人權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容 | ||
| 公開接受捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)受助財(cái)產(chǎn)的使用管理情況 | ||
| 公開服務(wù)投訴方式和向上級(jí)部門投訴方式 | ||
| 公開行風(fēng)廉政建設(shè)情況 | ||
| 醫(yī)療服務(wù) | 公開臨床、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等醫(yī)療服務(wù)基本情況 | |
| 公開?？?、專業(yè)門診、?？铺厣?/b> | ||
| 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)時(shí)間 | ||
| 公開門診、急診、住院服務(wù)流程和便民服務(wù)流程 | ||
| 公開預(yù)約掛號(hào)方式 | ||
| 公開特殊人群優(yōu)先措施 | ||
| 提供門診咨詢服務(wù) | ||
| 提供健康教育咨詢服務(wù) | ||
| 公開特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象 | ||
| 服務(wù)告知 | 能夠有效與患者及家屬溝通進(jìn)行病情告知 | |
| 向患者及家屬告知特殊診療服務(wù)的流程、費(fèi)用及有關(guān)事宜 | ||
| 向患者告知主要檢查項(xiàng)目的預(yù)約及報(bào)告等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容 | ||
| 向患者告知輔助檢查前的注意事項(xiàng) | ||
| 公開醫(yī)療事故爭(zhēng)議的處理程序 | ||
| 公開向患者提供病歷復(fù)印的服務(wù)流程和地點(diǎn)及有關(guān)注意事項(xiàng) | ||
| 服務(wù)價(jià)格及收費(fèi) | 為患者提供收費(fèi)查詢服務(wù) | |
| 公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格 | ||
| 公開藥品價(jià)格 | ||
| 公開醫(yī)用耗材價(jià)格 | ||
| “三重一大”制度落實(shí) | 公開有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革發(fā)展的重大事項(xiàng)決策 | |
| 公開重要人事任免 | ||
| 公開重要項(xiàng)目安排 | ||
| 公開大額度資金使用情況 | ||
| 業(yè)務(wù)管理 | 公開醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施 | |
| 公開醫(yī)療質(zhì)量與安全信息 | ||
| 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)管理制度 | ||
| 公開臨床、醫(yī)技科室的診療護(hù)理常規(guī) | ||
| 公開重點(diǎn)部門的工作流程 | ||
| 公開應(yīng)急方案 | ||
| 公開藥事管理的有關(guān)事項(xiàng) | ||
| 公開藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果 | ||
| 公開財(cái)務(wù)管理經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益情況等 | ||
| 職工關(guān)注 事項(xiàng) | 公開職工權(quán)益相關(guān)事項(xiàng) | |
| 公開人事管理有關(guān)事項(xiàng) | ||
| （三） 公開形式 | 載體形式 | 公開形式與公開對(duì)象、內(nèi)容結(jié)合密切 |
| 載體建設(shè) | 醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行院務(wù)公開載體建設(shè)的具體措施 | |
| （四） 公開效果 | 滿意度情況 | 社會(huì)對(duì)院務(wù)公開工作的滿意程度 |
| 患者對(duì)院務(wù)公開工作的滿意程度 | ||
| 職工對(duì)院務(wù)公開工作的滿意程度 | ||
| （五） 創(chuàng)新情況 | 公開內(nèi)容 | 醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠不斷拓展院務(wù)公開內(nèi)容 |
| 公開形式 | 醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠不斷更新院務(wù)公開形式 | |
| （六） 其他 | 省級(jí)衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他項(xiàng)目 | 由省級(jí)衛(wèi)生行政部門規(guī)定具體要求 |
六、院務(wù)公開工作責(zé)任分工
| | |||||
| 項(xiàng)目 | 要求 | 責(zé)任部門 | 公開途徑/形式 | 更新周期 | |
| 組織機(jī)構(gòu) | 有院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組織，職責(zé)履行到位 | 院辦 院辦 院辦 院辦 | 醫(yī)院網(wǎng)站 | 變更后及時(shí)更新 | |
| 有院務(wù)公開工作具體執(zhí)行部門，職責(zé)履行到位 | |||||
| 有院務(wù)公開執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)，職責(zé)履行到位 | |||||
| 制度建設(shè) | 有院務(wù)公開實(shí)施方案或落實(shí)辦法 | ||||
| 有醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核制度 | 院辦 | ||||
| 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 概況 （向社會(huì)公開） | 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本信息 | 院辦 | 1、醫(yī)院網(wǎng)站 2、門診大廳公示欄 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | |
| 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng) | 院辦 | 1、醫(yī)院網(wǎng)站 2、門診大廳公示欄 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 公開經(jīng)批準(zhǔn)開展的各項(xiàng)診療技術(shù)和特殊臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目 | 醫(yī)務(wù)部 | 醫(yī)院網(wǎng)站 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 公開大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可及技術(shù)實(shí)力 | 器械科 | 1、醫(yī)院網(wǎng)站 2、大型醫(yī)用設(shè)備所在科室的顯著位置 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 公開重點(diǎn)學(xué)科的人員組成、技術(shù)實(shí)力、人才培養(yǎng) | 科教科 | 1、醫(yī)院網(wǎng)站 2、病房公示欄 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 公開承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)、學(xué)生來源、數(shù)量，教學(xué)實(shí)施情況，科研教學(xué)表彰獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)科建設(shè) | 科教科 | 醫(yī)院網(wǎng)站 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 環(huán)境 （向社會(huì)公開） | 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)位置及周邊的交通 | 院辦 | 1、醫(yī)院網(wǎng)站 2、設(shè)置指示標(biāo)牌等 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | |
| 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)交通線路及導(dǎo)診路標(biāo)提示 | 院辦 門診部 | 設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌、路標(biāo)等 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| | 公開門診、急診、住院部各病房的設(shè)置、位置格局及科室布局 | 門診部 醫(yī)務(wù)部 | 設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌、路標(biāo)、導(dǎo)診咨詢等 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | |
| 公開緊急情況應(yīng)急避難的疏散通道 | 保衛(wèi)科 | 1、設(shè)置指示標(biāo)牌、路標(biāo)等 2、在各科室醒目位置設(shè)置提示板 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 行風(fēng)廉政建設(shè) （向社會(huì)公開） | 公開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)督途徑 | 紀(jì)委辦 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦 | 在門診大廳、候診大廳、住院部等顯著位置，利用公示欄或電子顯示屏及宣傳冊(cè)等形式公開 | 每年一次 | |
| 公開病人權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容 | 醫(yī)務(wù)部 門診部 | 利用公示欄或電子顯示屏及宣傳冊(cè)等形式公開 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 公開接受捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)受助財(cái)產(chǎn)的使用管理情況 | 財(cái)資部 | 利用公示欄或電子顯示屏等形式公開 | 每年一次 | ||
| 公開服務(wù)投訴方式和向上級(jí)部門投訴方式 | 醫(yī)療安全科 | 在門診大廳、候診大廳、住院部等顯著位置，利用公示欄或電子顯示屏及宣傳冊(cè)等形式公開 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 醫(yī)療服務(wù) （向社會(huì)公開） | 工作人員佩戴胸牌上崗 | 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦 | 1、以上崗佩戴胸牌的形式公開工作人員的姓名、身份； 2、在臨床各科室、門診各科室、各窗口單位以公示板的形式公開各級(jí)服務(wù)人員的姓名、照片、職務(wù)、職稱。 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | |
| 公開臨床、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等醫(yī)療服務(wù)基本情況 | 醫(yī)務(wù)部 門診部 | 以電子顯示屏或公示欄及醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 公開?？?、專業(yè)門診、?？铺厣?/span> | 醫(yī)務(wù)部 門診部 | 以宣傳冊(cè)或電子顯示屏及公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)時(shí)間 | 院辦 門診部 醫(yī)務(wù)部 | 以宣傳冊(cè)或電子顯示屏及公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開 | 每年3月、9月下旬 | ||
| 公開門診、急診、住院服務(wù)流程和便民服務(wù)流程 | 門診部 醫(yī)務(wù)部 | 以宣傳冊(cè)或電子顯示屏及公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 公開預(yù)約掛號(hào)方式、門診診療項(xiàng)目、醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)特長和出診時(shí)間、節(jié)假日值班安排 | 門診部 | 以電子顯示屏或醫(yī)院網(wǎng)站及公示欄、媒體等形式公開 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 公開特殊人群優(yōu)先措施 | 門診部 醫(yī)務(wù)部 | 以公示欄或電子顯示屏及醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 提供門診咨詢服務(wù) | 門診部 | 以咨詢電話（門診咨詢服務(wù)熱線）或咨詢服務(wù)臺(tái)形式公開 | 實(shí)時(shí)更新 | ||
| 提供健康教育咨詢服務(wù) | 門診部 健康體檢部 | 選擇宣傳手冊(cè)或公示欄及電子顯示屏、醫(yī)院網(wǎng)站、媒體、等形式公開 | 實(shí)時(shí)更新 | ||
| 公開特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象 | 醫(yī)務(wù)部 門診部 | 選擇公示欄或電子顯示屏及醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 服務(wù)告知 （向患者公開） | 能夠有效與患者及家屬溝通進(jìn)行病情告知 | 醫(yī)務(wù)部 門診部 | 以溝通記錄或公示欄及電子顯示屏、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開 | 變更后及時(shí)更新 | |
| 向患者及家屬告知特殊診療服務(wù)的流程、費(fèi)用及有關(guān)事宜 | 醫(yī)務(wù)部 門診部 | 以電子觸摸屏或公示欄、電子顯示屏、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開 | 變更后及時(shí)更新 | ||
| 向患者告知主要檢查項(xiàng)目的預(yù)約及報(bào)告等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容 | 醫(yī)務(wù)部 門診部 | 以公示欄或電子屏及印刷在檢查單上等形式公開 | 變更后及時(shí)更新 | ||
| 向患者告知輔助檢查前的注意事項(xiàng) | 醫(yī)務(wù)部 門診部 | 選擇印刷在檢查單上或公示欄、電子顯示屏等形式向患者公開 | 變更后及時(shí)更新 | ||
| 向患者公開投訴管理部門及其辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式 | 醫(yī)療安全科 | 以公示欄、電子顯示屏等形式公開 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | ||
| 公開醫(yī)療糾紛、事故爭(zhēng)議的處理途徑、程序 | 醫(yī)療安全科 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | |||
| 公開向患者提供病歷復(fù)印的服務(wù)流程和地點(diǎn)及有關(guān)注意事項(xiàng) | 醫(yī)務(wù)部 病案室 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | |||
| 服務(wù)價(jià)格及收費(fèi) （向患者公開） | 為患者提供門診、住院收費(fèi)查詢服務(wù) | 財(cái)資部 物價(jià)科 | 以公示欄、電子觸摸屏、電子屏及醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開，每日發(fā)放住院費(fèi)用一日清單 | 實(shí)時(shí)更新 | |
| 公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格 | 物價(jià)科 | 實(shí)時(shí)更新 | |||
| 公開藥品價(jià)格 | 物價(jià)科 藥學(xué)部 | 實(shí)時(shí)更新 | |||
| 公開醫(yī)用耗材價(jià)格 | 物價(jià)科 器械科 | 實(shí)時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | |||
| “三重一大”制度落實(shí) （向內(nèi)部職工公開） | 公開有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革發(fā)展的重大事項(xiàng)決策 | 黨委辦 院辦 | 選擇職工代表大會(huì)或院務(wù)公開欄、院情發(fā)布會(huì)、黨政工聯(lián)席會(huì)、職工座談會(huì)等形式進(jìn)行公開 | 實(shí)時(shí)更新，至少每年維護(hù)一次 | |
| 公開院科兩級(jí)干部等重要人事任免 | 黨委辦 | 實(shí)時(shí)更新 | |||
| 公開重要項(xiàng)目安排 | 財(cái)資部 | 至少每年維護(hù)一次 | |||
| 公開大額度資金使用情況 | 財(cái)資部 | 至少每年維護(hù)一次 | |||
| 公開年度預(yù)、決算主要情況 | 財(cái)資部 | 實(shí)時(shí)更新，至少每年維護(hù)一次 | |||
| 業(yè)務(wù)管理 （向內(nèi)部職工公開） | 公開醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理制度和具體措施 | 醫(yī)務(wù)部 護(hù)理部 | 選擇以文件、手冊(cè)、工作指南、院周會(huì)通報(bào)、醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等形式公開 | 實(shí)時(shí)更新 | |
| 公開醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量與安全信息 | 醫(yī)務(wù)部 護(hù)理部 | 每月一次 | |||
| 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)管理制度 | 黨辦 院辦 | 實(shí)時(shí)更新 | |||
| 公開臨床、醫(yī)技科室的診療護(hù)理常規(guī) | 醫(yī)務(wù)部 護(hù)理部 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | |||
| 公開重點(diǎn)部門的工作流程 | 院辦 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | |||
| 公開應(yīng)急方案 | 院辦 醫(yī)務(wù)部 保衛(wèi)科 后勤部 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | |||
| 公開藥事管理的有關(guān)事項(xiàng) | 藥學(xué)部 | 實(shí)時(shí)更新 | |||
| 公開藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果 | 器械科 藥學(xué)部 | 以定期不定期召開相關(guān)會(huì)議及時(shí)通報(bào)監(jiān)控和改進(jìn)意見等形式公開 | 每月一次 | ||
| 公開財(cái)務(wù)管理經(jīng)營情況，業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益情況等 | 財(cái)資部 | 以職工代表大會(huì)或文件等形式公開 | 每年一次 | ||
| 職工關(guān)注事項(xiàng) （向內(nèi)部職工公開） | 公開領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況 | 紀(jì)委辦 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦 | 選擇職工代表大會(huì)或院務(wù)公開欄、院情發(fā)布會(huì)、黨政工聯(lián)席會(huì)、職工座談會(huì)等形式公開 | 變更后及時(shí)更新，至少每半年維護(hù)一次 | |
| 公開職工代表大會(huì)提案、議案研究落實(shí)情況 | 工 會(huì) | ||||
| 公開院領(lǐng)導(dǎo)接待日情況 | 院辦 | ||||
| 公開職工權(quán)益相關(guān)事項(xiàng) | 工 會(huì) | ||||
| 公開人事管理有關(guān)事項(xiàng) | 人力資源部 | ||||
備注：凡涉及需要以電子觸摸屏、電子屏及醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開的內(nèi)容，均需信息科配合完成。
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主題詞： 調(diào)整 院務(wù)公開 方案 通知
抄 報(bào)：滕州市衛(wèi)計(jì)局
滕州市中心人民醫(yī)院辦公室 2017年12月16日印發(fā)
（共印260）