今年二月春節(jié)前后，心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、胃腸道疾病及外傷處于高發(fā)期。為保證全市人民渡過一個祥和快樂的春節(jié)，市中心人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作者24小時堅守在工作崗位上，院前急救人員做到“有警必出，出警必快”。一天，接到棗莊急救中心派車指令，該院120急救隊員趕到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)四樓的一家住戶里有位體重超過200斤的男性患者，意識不清，鼾聲呼吸，初步考慮為“腦出血”,急救醫(yī)生立即給予患者緊急搶救，并安撫患者家屬，5分鐘后在鄰居的幫助下，病人被抬進(jìn)救護(hù)車。在救護(hù)車中，急救醫(yī)生與醫(yī)院緊急聯(lián)系，告知當(dāng)班醫(yī)生患者病情及患病經(jīng)過。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決定緊急啟動綠色通道，安排醫(yī)務(wù)人員陪同搶救、檢查、治療，經(jīng)過近20分鐘的檢查診斷，確診該患者為“腦出血”，收入神經(jīng)內(nèi)科住院治療。
         時間就是生命，急診醫(yī)務(wù)人員時刻在與時間賽跑。市中心人民醫(yī)院不斷加強(qiáng)院前急救團(tuán)隊的自身建設(shè)和科學(xué)管理，通過制定科學(xué)的培訓(xùn)和考核機(jī)制，不斷提高院前急救人員的職業(yè)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)和溝通技巧。在急救人員到達(dá)現(xiàn)場前，通過車載電話，及時穩(wěn)定調(diào)節(jié)家屬和患者的緊張情緒。加強(qiáng)駕駛員和擔(dān)架員的培訓(xùn)和管理，不斷提高急救醫(yī)師診治能力和與患者及家屬的溝通能力。完善院前與院內(nèi)的信息交流機(jī)制，強(qiáng)化信息溝通，促進(jìn)急救120醫(yī)師和急診醫(yī)師對于急救全過程的了解，相互配合，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（薛守花）