為進(jìn)一步提高急救中心各區(qū)域護(hù)士的溝通能力，4月16日，我院急救中心舉辦 “以案說案” 溝通能力提升分享會。急診120、急診搶救室、急診監(jiān)護(hù)室、急診輸液室、急診病房護(hù)士參加活動。本次活動同時通過釘釘平臺進(jìn)行線上直播，讓更多醫(yī)護(hù)人員受益。

會上，大家圍繞各自科室出現(xiàn)的典型溝通案例展開深入交流與探討。急診120的護(hù)士分享了緊急情況下如何與患者家屬進(jìn)行高效溝通，如何快速安撫家屬情緒，獲取關(guān)鍵信息并指導(dǎo)家屬采取緊急施救措施；急診搶救室的護(hù)士講述了在緊急搶救過程中，如何優(yōu)化流程，減少患者家屬的跑動，將家屬留在患者身邊；急診監(jiān)護(hù)室的護(hù)士呈現(xiàn)了譫妄患者的心理護(hù)理，分享了如何與患者建立信任關(guān)系，穩(wěn)定患者情緒，接受治療；急診輸液室的護(hù)士分享了困難血管穿刺失敗后的溝通模式，探討了在繁忙的輸液工作中，如何準(zhǔn)確傳達(dá)護(hù)理信息并緩解患者焦慮；急診病房的護(hù)士分享了健康宣教時機(jī)和內(nèi)容，可靈活多變，變被動為主動，如何讓患者及家屬主動參與到治療護(hù)理活動中。每一個案例都真實生動，引發(fā)了大家的強(qiáng)烈共鳴。 

現(xiàn)場討論環(huán)節(jié)，大家積極參與，各抒己見，從不同角度對案例中的溝通問題進(jìn)行剖析，并提出許多切實可行的解決方案。產(chǎn)科孫芹科護(hù)士長及徐鳳護(hù)士長進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評指導(dǎo)。兩位護(hù)士長憑借豐富的臨床經(jīng)驗和管理智慧，對案例中的問題進(jìn)行深入分析，并給予專業(yè)的建議和指導(dǎo)。

本次活動，為急救中心護(hù)士搭建了一個良好的學(xué)習(xí)交流平臺，通過“頭腦風(fēng)暴”式的交流，不僅拓寬了思路，還進(jìn)一步強(qiáng)化了大家的溝通意識和技巧。大家紛紛表示，將把所學(xué)所悟運(yùn)用到實際工作中去，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

（韓 梅 時東標(biāo)）