為不斷提高保安的服務(wù)意識(shí)，提升患者看病就醫(yī)滿意度，9月8日，我院安保部聯(lián)合第三方監(jiān)管辦公室、急診科舉辦全院安保人員服務(wù)禮儀提升培訓(xùn)會(huì)。

首先，手術(shù)室閆丹老師就安保人員所具備的素質(zhì)、穿衣著裝、禮貌用語(yǔ)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)和具體做法，做詳細(xì)的講解，如保安的立正姿勢(shì)、敬禮姿勢(shì)，言語(yǔ)規(guī)范、如何指揮車(chē)輛、消防技能等。

接著，急診科韓梅護(hù)士長(zhǎng)就海姆立克急救法和心肺復(fù)蘇的急救方法進(jìn)行講解，并現(xiàn)場(chǎng)演示。

最后，第三方監(jiān)管辦公室張梅主任對(duì)何為服務(wù)及服務(wù)意識(shí)、醫(yī)院保安的特點(diǎn)、工作與做工的特點(diǎn)、醫(yī)院保安服務(wù)意識(shí)存在的問(wèn)題及對(duì)策分析進(jìn)行詳細(xì)講解。

要想提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必需積極打造一支“素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)硬、作風(fēng)嚴(yán)、能應(yīng)急”的高素質(zhì)保安隊(duì)伍。我院將進(jìn)一步加強(qiáng)保安隊(duì)伍的相關(guān)技能培訓(xùn)，提高崗位履職能力和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為維護(hù)良好的診療秩序和醫(yī)院的安全穩(wěn)定提供堅(jiān)實(shí)的保障，持續(xù)提升患者就醫(yī)滿意度。（安全保衛(wèi)部）