為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院物業(yè)管理，提升物業(yè)人員服務(wù)品質(zhì)，近日，我院總務(wù)科及第三方監(jiān)管辦公室聯(lián)合對(duì)全院物業(yè)人員進(jìn)行院感知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)由總務(wù)科科長(zhǎng)劉新彥主持，全院物業(yè)主管及部分物業(yè)人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)上，院感染管理科科長(zhǎng)孫玲對(duì)醫(yī)院日常督導(dǎo)中常見(jiàn)的問(wèn)題、環(huán)境清潔消毒、消毒液的配制、醫(yī)療廢物處置流程、手衛(wèi)生規(guī)范、職業(yè)防護(hù)等相關(guān)知識(shí)以及操作流程進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，加深了物業(yè)人員的院感知識(shí)，并落實(shí)到工作中。

隨后，手術(shù)室主管護(hù)師閆丹和第三方管理辦公室主任張梅，分別對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行醫(yī)院保潔服務(wù)禮儀及司梯員服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。重點(diǎn)從患者角度出發(fā)，對(duì)禮儀核心進(jìn)行分析，同時(shí)結(jié)合工作崗位上的形象案例，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人員從儀表著裝、行為舉止、文明用語(yǔ)、應(yīng)急情況處置等方面規(guī)范自己。

通過(guò)此次培訓(xùn)，增強(qiáng)了物業(yè)服務(wù)人員的院感防控意識(shí)和自我防范意識(shí)，促使他們今后的日常工作更加規(guī)范化。同時(shí)，提升了我院物業(yè)服務(wù)人員對(duì)禮儀之美的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，全力保障醫(yī)院環(huán)境的清潔與安全。（總務(wù)科）