為強醫(yī)院的自身建設與管理，不斷提高醫(yī)療質量，持續(xù)提升醫(yī)療服務水平，增強人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，7月22日，我院邀請國內知名醫(yī)院管理專家、南通大學附屬醫(yī)院門診部、法務部仇永貴主任來院指導門診工作，并作《以服務為抓手推動醫(yī)院高質量發(fā)展》專題講座。

會上，仇永貴主任表示，醫(yī)療服務質量應隨著社會的進步、事業(yè)的發(fā)展而不斷完善，確立適應新時代的新型醫(yī)療服務質量觀，不斷提高醫(yī)療質量、服務質量和管理質量，最大限度地滿足患者的需要。仇主任結合自身30多年醫(yī)院管理研究和門診管理實踐，以典型案例和臨床工作實際為引，著重強調了醫(yī)院高質量發(fā)展的要求，應該以患者滿意為中心，改革創(chuàng)新為動力，信息化為支撐，全生命周期的醫(yī)療服務提升為重點，促進醫(yī)院醫(yī)療服務和管理能力再上新臺階。

仇永貴主任從醫(yī)療服務的重要性、實名制就診、預約診療制度、診室、床位使用管理、門診護理隊伍建設、互聯網醫(yī)療、多學科會診（MDT）、導醫(yī)導診管理等方面進行醫(yī)療服務管理的轉變理念，對醫(yī)療服務的便捷化、精細化、智慧化、創(chuàng)新點、實踐感悟提出具體要求。同時，對我院今后的發(fā)展與管理方向提出建議，如堅持醫(yī)院公益性不動搖、增加健康促進理念、建立現代醫(yī)院管理制度、做好醫(yī)療服務能力定位、開展全方位全周期的業(yè)務、加強中西醫(yī)結合、推進法治醫(yī)院建設等。

院黨委副書記、院長武宗義表示，仇主任的講座既有對醫(yī)療服務內涵的深刻闡述，又有鮮明生動的成功案例，具有很強的實踐性和指導性。他強調，門診是醫(yī)院的“門面”，醫(yī)療服務建設需要全院高度重視、多科室共同協(xié)作，強化服務意識，促進服務規(guī)范化、管理制度化，形成服務閉環(huán)，從患者角度出發(fā)，實現就醫(yī)最大化便捷。要深入貫徹落實好“爭先進位”的基本思路，梳理群眾看病就醫(yī)過程中最關心、最直接、最現實的各項問題，圍繞“精進、精細、精準”要求，聚焦“破什么位，怎樣破位，如何進位”，貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局，建立滿意度提升工作長效機制，全面提高門診服務質量，提升醫(yī)院品牌形象。（門診部）

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