為全面提升群眾看病就醫(yī)滿意度，助力“滿意滕州”建設(shè)，按照各級(jí)各部門提升群眾滿意度工作要求和我院工作實(shí)際，針對(duì)群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問(wèn)題，持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)便民惠民措施制度化、規(guī)范化，建立健全滿意度提升工作長(zhǎng)效機(jī)制，10月18日，我院召開“提升群眾看病就醫(yī)滿意度加溫加壓推進(jìn)會(huì)”。院黨委書記邢佑文主持會(huì)議，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各職能部門及臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)上，院黨委委員、紀(jì)委書記趙逢平傳達(dá)《滕州市中心人民醫(yī)院投訴管理辦法》，強(qiáng)調(diào)全面加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，持續(xù)推進(jìn)群眾看病就醫(yī)滿意度提升。

院黨委副書記朱紹猛傳達(dá)《關(guān)于進(jìn)一步提升群眾看病就醫(yī)滿意度的若干意見(jiàn)》，從滿意在醫(yī)療、滿意在服務(wù)、滿意在細(xì)節(jié)、滿意在溝通四個(gè)方面做了重點(diǎn)安排。

院黨委副書記、院長(zhǎng)武宗義就提升滿意度工作，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，作了全面細(xì)致的安排部署，就深入推動(dòng)滿意度提升工作提出明確要求。今后，大家要從自身做起，從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，從患者不滿意的地方做起，用我們每一位職工的一小步，換來(lái)醫(yī)院發(fā)展的一大步。

最后，邢佑文強(qiáng)調(diào)，開展?jié)M意度整治提升工作，是人民群眾所需所盼，也是醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。按照“一崗雙責(zé)”要求，要全面加強(qiáng)滿意度建設(shè)，持續(xù)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平；持續(xù)落實(shí)“九項(xiàng)準(zhǔn)則”規(guī)定要求，將滿意度提升作為常態(tài)化工作，努力改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。各科室要以本次活動(dòng)為契機(jī)，大力開展職業(yè)道德教育，通過(guò)完善制度建設(shè)，提升管理效能，改善服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)有效地為人民群眾提供更高品質(zhì)、更加滿意的衛(wèi)生健康服務(wù)。（醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室）