為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和水平，積極構(gòu)建讓群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可的優(yōu)良服務(wù)環(huán)境，10月14日，財(cái)務(wù)部開展“醫(yī)院窗口服務(wù)禮儀”培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)上，我院總會(huì)計(jì)師張廣啟首先提出，什么是服務(wù)意識(shí)、怎么提高服務(wù)意識(shí)的問題，從服務(wù)意識(shí)的內(nèi)涵進(jìn)行了透徹的分析。

培訓(xùn)導(dǎo)師李卉運(yùn)用PPT講解和現(xiàn)場(chǎng)情景模擬等形式，從患者的角度出發(fā)，結(jié)合發(fā)生在工作崗位上的服務(wù)案例，指導(dǎo)工作人員從著裝、行為舉止、站姿、坐姿、引導(dǎo)禮儀、接待禮儀等方面做起，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為，并糾正了參訓(xùn)人員在禮儀方面的一些誤區(qū)。

參訓(xùn)人員紛紛表示，要將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到今后的實(shí)際工作中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做優(yōu)質(zhì)服務(wù)表率，為就醫(yī)群眾提供更加文明、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，樹立我院良好的社會(huì)形象。（財(cái)務(wù)部）