5月11日下午，我院開(kāi)展2022年度窗口科室服務(wù)規(guī)范及禮儀培訓(xùn)。黨委委員、監(jiān)察室主任李文主持培訓(xùn)并做總結(jié)講話。門(mén)診部、藥學(xué)部、醫(yī)?？?、財(cái)務(wù)科等窗口科室工作人員參加培訓(xùn)并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考核。

培訓(xùn)會(huì)上，門(mén)診部主任夏令國(guó)對(duì)《公共服務(wù)視角下以人為本的門(mén)診服務(wù)》做精彩演講，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室副主任王玉敏從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本概念、基本要求、從古至今的醫(yī)德典范以及工作中的工作紀(jì)律、著裝、言行需要注意的問(wèn)題等多方面進(jìn)行詳細(xì)講解。

李文主任通報(bào)了2021年度我院行風(fēng)評(píng)議（公共服務(wù)類第九名）工作。他說(shuō)，成績(jī)的取得離不開(kāi)門(mén)診及窗口科室工作人員的共同努力。自古以來(lái)我國(guó)便有禮儀之邦之稱，國(guó)家因?yàn)橛型饨欢Y儀，所以在世界上建立了良好的國(guó)家形象，并與其他國(guó)家建立了良好的合作關(guān)系。同樣，因?yàn)橛辛酸t(yī)護(hù)禮儀，我們才能在診治患者的過(guò)程中與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護(hù)人的修養(yǎng)與氣質(zhì)。在工作中注意禮儀，也反映出醫(yī)護(hù)人員敬崗愛(ài)崗，對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。良好的服務(wù)禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。

通過(guò)服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)新形象，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想意識(shí)，以推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康、全面、和諧和可持續(xù)發(fā)展。

最后，李文主任強(qiáng)調(diào)，醫(yī)務(wù)人員要改變觀念和行為，把所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中去，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，做到醫(yī)院有溫暖，醫(yī)生有溫度，醫(yī)患互相體諒和尊重，提高群眾滿意度，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)心向黨、人民至上、大醫(yī)精誠(chéng)、德濟(jì)蒼生”的服務(wù)宗旨。?（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室）