醫(yī)院新聞

我院舉辦如何做好科主任及投訴防范技巧知識(shí)培訓(xùn)

日期：2018-05-05　瀏覽量：1608

　　本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了北京大學(xué)法學(xué)院孫東東教授授課。孫教授就如何做好科主任，及如何做好投訴防范的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)的講解，針對(duì)工作中經(jīng)常遇到的糾紛問題深入淺出，貼合實(shí)際，具體地進(jìn)行剖析，實(shí)用性很強(qiáng)，參會(huì)人員很受啟發(fā)。

　　為配合醫(yī)院“三甲”復(fù)審，保障醫(yī)療安全，減少投訴糾紛的發(fā)生，4月19日，醫(yī)療安全管理科組織全院科主任及醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了《如何做好科主任及投訴防范技巧》的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，現(xiàn)場下發(fā)調(diào)查問卷，進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。最后，李傳章副院長充分肯定了培訓(xùn)的效果，要求參會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中抓好重點(diǎn)落實(shí)，盡量避免投訴糾紛的發(fā)生，更好地為廣大患者提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧、滿意的就醫(yī)環(huán)境。（馬凱張文琛）

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